রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের নিয়ম

2bn88-এ অ্যাকাউন্ট খুললেই আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের হিসাব আমাদের কাছে জমা হয় — এটা আমরা লুকিয়ে বলি না। কোন তথ্য কেন দরকার, কতদিন রাখা হয়, আর কে সেটা দেখতে পারে, সব এই পাতায় খোলাখুলি লেখা আছে। উত্তোলনের আগে পরিচয়…

কোন তথ্য নেওয়া হয়কতদিন রাখা হয়লগইন সুরক্ষামুছে ফেলার অনুরোধ
2bn88 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের নিয়ম
সহায়তা কীভাবে

নীতি নিয়ে যোগাযোগের পথ

নীতি নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে সোজা অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে লিখুন। ঢাকার খেলোয়াড় থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো জেলা — মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করলেই চ্যাট খুলে যায়। লগইন করতে না পারলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নাম্বার থেকে যোগাযোগ করুন, ওই নাম্বার দেখে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়া সহজ হয়। লেখার সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর তারিখটি দিয়ে দিন, এতে আপনার প্রশ্নটা প্রথমেই সঠিক দায়িত্বপ্রাপ্ত টিমের হাতে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

সহায়তা চ্যাট

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা চ্যাটে প্রশ্ন লিখুন। গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধেও একই পথ, লগইন থাকলে উত্তর অ্যাকাউন্টেই মিলবে।

লেনদেনের রেফারেন্স

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকার রেফারেন্স নম্বর আর সময় লিখে দিন। এই তথ্য দিয়ে আমরা লেনদেন খুঁজে বের করি, আর আপনার প্রশ্নটা সঠিক দায়িত্বপ্রাপ্ত টিমে পৌঁছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা চ্যাটে সেটা লিখে দিন। অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় মিলিয়ে দেখা হবে, আর আইন মেনে যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটা আলাদা করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

তথ্যের হেফাজত

তথ্য সামলানো ও নিরাপত্তার ধাপ

আমাদের কাজের ধরন সহজ — যত কম তথ্য, তত ভালো। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু দরকারি ঘরগুলো ভরলেই হয়। পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ হয় হ্যাশ করে, কেউ সেটা চোখে দেখতে পারে না; প্রতিটি লগইনে OTP দিয়ে নাম্বার মেলানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা চোখে পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়, আর সেই খবর আপনি সহায়তা চ্যাটে পান। উত্তোলনের সময় নাম আর ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা হয়, এই ধাপ কোনোভাবেই এড়ানো যায় না।

কুকি ও সেশন

লগইন ধরে রাখতে সেশন কুকি লাগে, আর পছন্দ মনে রাখতে ছোট কুকি ব্যবহার হয়। সেটিংস থেকে কোনটা চালু বা বন্ধ রাখবেন, তা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়, আর সেটা চ্যাটে জানানো হয়।

তথ্য কতদিন রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে দরকারি তথ্য রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে হিসাব মেলানোর একটি সময় পরে মুছে ফেলা হয়। আইনে যেটুকু রাখতেই হয়, সেটুকু সীমিত ভাবে সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ কারা

পেমেন্ট গেটওয়ে আর গেম স্টুডিও, এদের কেবল কাজ চালানোর মতো তথ্য যায়। আপনার নাম্বার, ওয়ালেট নাম্বার বা খেলার ইতিহাস কারও কাছে বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

এই নীতিতে যা লেখা আছে, তার প্রায় সবটাই আমাদের কাজের সাথে মেলে। তারপরও প্রশ্ন থেকে যায় — আপনার তথ্য কে দেখতে পারে, কতদিন থাকে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে কী হয়। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সোজা উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই কোথাও উত্তর বদলালে সেটাও এখানে জানানো আছে।

নাম, মোবাইল নাম্বার আর জন্মতারিখ, এর বাইরে বেশি কিছু লাগে না। সাথে লেনদেনের হিসাব, ডিভাইস ও ব্রাউজারের লগ, আর লগইনের সময় জমা থাকে। বয়স যাচাইয়ের তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স শুধু টাকা মেলাতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনে বা বাইরের কারও কাছে বিক্রি করা হয় না, সহায়তার কাজেও কেবল দরকারি অংশটুকু দেখা হয়।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ লিখুন। অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় মিলিয়ে দেখা হবে, তারপর যেটুকু মোছা সম্ভব সেটুকু মুছে ফেলা হবে। আইন মেনে যেটুকু রাখতেই হয়, সেটুকু কেন থাকছে জানিয়ে দেওয়া হবে।

লগইন সেশন কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার ঢোকার সময় নতুন করে OTP দিতে হবে, আর ভাষা বা পছন্দের সেটিং বারবার ঠিক করতে হবে। ব্যালেন্স বা লেনদেনের হিসাবে এর কোনও প্রভাব পড়ে না।

শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী, আর কাজ সারার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম স্টুডিও। তাঁরা যা পান তা কাজ চালানোর মতোই কম। আপনার খেলার ইতিহাস বাইরে কারও কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে বা তথ্য রাখতে কোন নিয়ম মানতে হয়, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিয়ম বদলালে আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হবে, আর এই পাতাও সেই মতো ঠিক করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।